Tilaus- ja sopimusehdot

Yleistä

Kero Outdoors Oy, y-tunnus: 3204605-4, osoite: Suomuuraintie 24, 67400 Kokkola; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille suomessa, pois lukien Ahvenanmaa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 9.5.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Verkkokaupan alle 100 euron tilausten kirjetoimituksilla (vain pienet ja kevyet tuotteet) on 2,50 euron toimituskulut. Alle 100 euron tilausten toimituskulut ovat Postilla 7,99 euroa ja Matkahuollolla 5,90 euroa. Pääsääntöisesti kaikilla yli 100 euron verkkokaupan tilauksilla on ilmainen toimitus, tästä voidaan kuitenkin poiketa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen

Klarnan yleiset luottosopimusehdot

1. Yleisten ehtojen soveltaminenNäitä yleisiä luottosopimusehtoja (“Yleiset Ehdot”) sovelletaan kaikkiin Klarnan
tarjoamiin hyö dykesidonnaisiin kertaluottoihin. Sopimus kertaluotosta
(“Pääsopimus”) sekä nämä Yleiset Ehdot muodostavat yhdessä luottosopimuksen
(“Luottosopimus”) Klarnan ja kuluttajan vä lillä. Mikäli Pääsopimus ja Yleiset ehdot
poikkeavat toisistaan, Pääsopimus on etusijalla Yleisiin Ehtoihin nä hden. Kaikki
saatavat, joita Klarnalla on Luotonsaajalta Luotonsaajan tekemien ostojen johdosta,
on siirretty Nordea Finans Sverige AB (publ):lle.

2. Osapuolet
Luottosopimuksen osapuolet ovat Luotonsaaja ja Luotonantaja. Luotonsaaja on
henkilö, jolle on hakemuksesta myönnetty tavaroita tai palveluja koskevalle
ostokselle maksuaikaa ja/tai oikeus erä maksuun. Luotonantaja on Klarna Bank AB
(publ) (“Klarna”), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.
Klarna on pankki, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box
7821, 103 97 Tukholma).

Maksutavat

Klarna Maksa heti:  Voit maksaa ostoksesi heti helposti ja turvallisesti Klarnan verkkopankki- tai korttimaksulla.

Klarna Maksa myöhemmin: Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, Klarna tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on koroton ja kulutun 30 päivää tilauksen lähettämisestä tai siitä päivästä, josta lähtien palvelut tai digitaalinen sisältö on käytettävissäsi. Klarna siirtää saatavat Klarna Bank AB:lle (“Klarna”). Klarna lähettää sinulle sähköpostitse maksuohjeet, joiden mukaisesti sinun tulee maksaa ostos suoraan Klarnalle tai, jos olet valinnut automaattisen maksun, Klarna ilmoittaa sinulle hyvissä ajoin tulevista maksuista, jotka veloitetaan automaattisesti eräpäivänä. Jos haluat mieluummin vastaanottaa maksuohjeet postitse, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tehtyäsi oston. Yhteystiedot ja muuta tietoa Klarnasta löydät sivulta klarna.fi.

Klarna Pilko maksu eriin: Klarna tekee luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna erämaksuilla on aina kiinteät eräpäivät.

Saat lisää tietoja Klarnan maksutavoista osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Pienikokoisille ja kevyille tuotteille voi valita toimitustavaksi Economy-kirjeen, jolloin seurantatunnusta ei ole mahdollista saada. Kirjetoimitus kestää pääsääntöisesti 4 arkipäivää, lisäksi tilaajan asuinpaikan kirjeiden jakelupäivät voivat pidentää kirjetoimitusta.

Muilla toimitustavoilla (Posti, Matkahuolto) tuotteet toimitetaan yksi- tai monipakettilähetyksenä. Näihin toimitustapoihin seurantatunnus toimitetaan sähköpostiin tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää.

Arkipäivinä kello 12 mennessä tehdyt tilaukset käsitellään pääsääntöisesti saman päivän aikana.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi puhelimitse, sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tarvittaessa tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Rahat palautetaan ensisijaisesti suoraan maksutavalle (esim. Klarna).

Palautusosoitteemme:
Kero Outdoors Oy
Suomuuraintie 24
67400 Kokkola

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tuotetakuu

EU-lainsäädännön mukaan tuotteella on vähintään 1 vuoden takuu (lakisääteinen takuu / virhevastuu) siltä varalta, että tuote on virheellinen tai se ei näytä samalta tai toimi siten kuin etukäteen on kerrottu. Jos tuotteella on pidempi takuuaika kuin 1 vuosi, asiasta mainitaan tuotesivulla.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse (ensisijaisesti) tai puhelimitse: asiakaspalvelu@kerohammocks.com tai +358 (0)50 553 1122
Vastuunrajoitus

Kero Outdoors Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).